Hjem > Nyheter > FAQ

Forhånds- og ettersalgsservice

2024-04-07

Forhånds- og ettersalgsservice

Q
Jeg har aldri kjørt elbil. Er elbil lett å kjøre?
A
Elbiler er bemerkelsesverdig enkle å kjøre, og de fleste trenger bare noen få minutter for å bli komfortable på dem.
Q
Hvordan kjøpe elbiler fra selskapet vårt?
A
Du kan velge modell fra vår nettside. Du kan også fortelle oss din spesifikke krav, og vi vil anbefale den passende modellen til deg. Etter at du har bekreftet modell og pris, signerer vi kjøpskontrakten, betaler og sender deretter.
Q
Hvordan sikre produktkvalitet?
A
For det første besto vi den internasjonale sertifiseringen av kvalitetssystem. For det andre har Alibaba Group utført feltsertifisering for selskapet vårt. For det tredje gir vi offisiell inspeksjonsrapport for hvert kjøretøy før frakt, du kan betro tredjepartspersoner eller organisasjoner til å inspisere produktene våre før levering.
Q
Kan du tilby tilpasset service?
A
Ja, vi har FoU-senter, vi kan designe og produsere i henhold til ditt eget design, prøver eller tekniske data. Vi tilbyr også KD-service (SKD- og CKD-produksjon) for de fleste av våre modeller.
Q
Hva er samarbeidsprosedyrene for et KD-produksjonsprosjekt?
A
For det første må du fylle ut et spørreskjema, eller gi en forretningsplan for dette prosjektet. Da trenger vi flere fagteam som jobber sammen om et KD-prosjekt. For å starte "Prosjektet" (som forhandler, SKD/CKD), skal en garanti betales på forhånd før de profesjonelle teamene er offisielt organisert for prosjektet, slik at tekniske og handelsmessige forhandlinger, FoU, mulighetsstudie, sertifiseringsgodkjenning, prøveutarbeidelse og forretningskontraktutkast vil bli satt på startlinjen. En MoU (Memorandum of Understanding) skal undertegnes av begge parter før prosjektgaranti betales, den overordnede samarbeids- og forretningsplanen skal være oppført i MoU før den formelle samarbeidskontrakten/-avtalen signeres. Garantibeløpet skal refunderes til kjøperen i henhold til MoU-avtalen hvis prosjektet ikke blir vellykket eller kanselleres på grunn av årsakene til leverandørens (AecoAuto) part.
Q
Hva er garantitiden for biler?
A
Hvis offisiell forhandler er signert, vil vi gi full etterservice og garanti i henhold til avtalen eller brukerhåndboken.
Hvis ingen forhandler er signert, kan vi forsyne deg med originale deler til engrospris. Og vi kan gi ekstern støtte når som helst. Om nødvendig kan våre erfarne ingeniører reise til utlandet for å gi teknisk støtte til din bedrift og kostnad betalt av kunden. Tilpassede garantivilkår er omsettelige, under hvilke AECOAUTO vil tilby ytterligere ettersalgsprogram separat, hvorunder AECOAUTO vil betale hele eller deler av alle etterservicekostnadene. For brukte biler er ikke kvalifisert for ettersalgsservice.
Q
Er du en produsent eller et handelsselskap?
A
Vi er en bedriftsgruppe, AECOAUTO er et internasjonalt selskap som tilbyr one-stop-løsning for elbiler, ladestasjon, FoU og teknisk service. I vår gruppe er det forskjellige selskaper, for eksempel FoU og OEM-bilproduksjonsselskaper, investeringsselskaper, tekniske serviceselskaper, finanstjenesteselskaper, innenlands bilsalgsselskap og etc.....Aecoauto fungerer som eksklusiv agent eller forhandler av og på vegne av mange av bilmerkene/produsentene, som sørger for elektriske kjøretøy og ladestasjon og system. Så å jobbe med Aecoauto er faktisk å jobbe med produsentene.
Q
Hvordan besøke selskapet vårt?
A
Du kan fly til Xiamen internasjonale lufthavn som ligger i Xiamen, Fujian-provinsen. Vi henter deg fra flyplassen, som ligger kun 10 minutter unna kontoret vårt. Du kan også besøke våre selskaper i andre byer som Chengdu, Chongqing, Shandong, Liaoning og etc...
Q
Hvorfor kjøper vi fra deg i stedet for direkte fra bilprodusentene?
A
Vi optimerer ressursene og kan gi deg mye bedre tilbud enn fra bilprodusentene, vi kan sende bilene mye raskere, og med samme garanti og etter service.
Q
Hvorfor har du bedre pris enn direkte tilbud fra bilprodusentene?
A
Vi konsoliderer våre forskjellige innenlandske markeder og oversjøiske markeder sammen for å legge inn store mengder bestillinger til bilprodusenter, slik at vi alltid kan få den mest konkurransedyktige prisen og servicen fra bilselskapet. Salget av selskapets gruppe i 2022 er 230 000 enheter biler, så vi har strategiske forhold til de fleste bilprodusentene for å ha et nært og gjensidig støttende forhold til dem. Dette er grunnen til at prisen vår er bedre enn tilbudet du kan få fra bilprodusentene. Vår kjøpspool kan gi bedre pris og bedre samarbeidsvilkår.
Q
Hva om vi ønsker direkte kontakt med produsenten?
A
Vi kan hjelpe deg med å introdusere deg for den tilsvarende personen til produsentene når det er nødvendig. I mellomtiden er vi mer profesjonelle enn mange av produsentene. Vi tilbyr faktisk konsulenttjenester for produsentens tekniske eller forretningsmessige måte for deres internasjonale markedsføring. Så vår tjeneste vil være mye mer effektiv enn mange av produsentene.
Q
Har bilene dine de nødvendige dokumentene/sertifiseringen for det europeiske markedet?
A
Alle våre elbiler som skal eksporteres til Europa er med lovlige CE-sertifikater.
Q
Har hver bil en lader slik at den kan kobles til med en enkel plugg?
A
hver bil vil være utstyrt med en vanlig lader, vi kan også tilpasse som ditt spesielle krav.
Vi har forskjellige alternativer for ladere. Vi kan tilby en AC-lader til elbilen slik at du kan lade når som helst; Vi kan også tilby veggmonterte eller stativladere som du kan installere selv hjemme eller på kontoret; Vi tilbyr også løsninger for ladestasjon og dets styringssystem
Q
Hvordan kan vi stole på at du ikke stikker av med pengene våre?
A
Faktisk er vi en pålitelig, økonomisk sterk og godt organisert selskapsgruppe, med 20 års historie. Vårt firma finnes i mange forskjellige plattformer for din referanse. . .
https://newvico.en.alibaba.com/
https://aecoauto.en.alibaba.com/
https://aecoautoln.en.alibaba.com/
https://biyate.en.made-in-china.com
https://aecoauto.en.made-in-china.com
https://biyate.en.alibaba.com
Q
Hva er dine eksklusive forhandlerprosedyrer:
A
trinn: 1. gi din forretningsplan; 2.velg merker/modeller, diskuter prisen og vilkårene for forhandleren; 3.signere forhandleravtale med AECOAUTO eller direkte med produsenten 4)betale for biler og skip. Hvis bilene trenger å få homologering/innreisetillatelse i ditt land, vil vi diskutere sak til sak. normalt fra trinn 1 til trinn 3 tar det 7-15 virkedager. Før vi signerer forhandleravtale, kan vi sende bilene til deg umiddelbart ved å "paralle eksportere"
Q
Har alle elbilene dine engelsk grensesnitt/konsoll?
A
Som De fleste modellene har engelsk versjon. For noen modeller som ikke er tilgjengelig i engelsk versjon, avhengig av modellene: 1) kan vi tilby deg smarttelefon, som er koblet til bilen via Bluetooth. Da kan bilen koble seg til Internett gjennom mobiltelefonen, displayet kan normalt bruke funksjonene som musikk, video, navigasjon og så videre. Eller 2) du kan kjøpe en ekstra "carplay"-enhet fra oss, enheten vil endre grensesnittet/konsollen til engelsk versjon.
Q
Hvorfor er noe av prisene dine høyere enn de som vises på nettstedet ditt?
A
Vi har spesialrabatt eller kampanjepris vist på vår web fra tid til annen, når kampanjetiden er over vil prisen gå tilbake til normal pris. Etter at vi har fått e-posten din, vil vi holde deg informert om vår rabatt/kampanjepris i tide.
Q
Kan vi endre fargen på bilene?
A
Ja, vi kan velge bilene med ønsket farge, eller vi kan endre fargen for deg.

EV Lader/ Ladestasjon

Generelt spørsmål

Q
Kan vi kreve at du gjør vårt varemerke eller våre design?
A
Trademark Service eller OEM er tilgjengelig. Normalt krever det en minimumsbestilling på hundrevis av enheter. Vi har FoU-senter for å designe og produsere dine egne modeller.
Q
hva er betalingsvilkårene dine?
A
30% TT som innskudd, og 70% balanse før frakt. For små bestillinger er Paypal eller Western Union også akseptabelt.
Betaling med remburs er også omsettelig.
Q
Kan du produsere i henhold til prøvene?
A
Ja, vi kan produsere i henhold til prøven eller tegningene dine
Q
Hvordan kan du garantere kvaliteten din?
A
Alltid en forproduksjon før masseproduksjon. Sluttkontroll før forsendelse. Garanti og etterservice skal forhandles fra sak til sak.
Q
hvor lang er leveringstiden din?
A
For små bestillinger tar det vanligvis 5-10 virkedager. For OEM-bestilling, vennligst sjekk ledetiden med oss.
Q
Er de en global versjon?
A
Ja, produktene våre har passende versjoner for alle land over hele verden
Q
Hva med ettersalgsservice?
A
Vi tilbyr 24 timers fjernkontroll eller teknisk støtte på stedet hele dagen.
Q
Hva er betalingsbetingelsene dine?
A
TT, PayPal, Western Union, handelsforsikring, L/C,
Q
Hva er dine byttevilkår?
A
EXW, FOB, CFR, CIF, DAP, DDU, DDP

Forhåndssalg og ettersalgsservice

Q
Hvor lang tid tar det å lade en elbil med en elbillader?
A
Tiden det tar å lade en elbil avhenger av to faktorer. Kapasiteten til elbilens batteri og utgangseffekten til din innenlandske elbillader. Typiske ladetider er rundt 6-8 timer ved bruk av en 3kw lader, 3-4 timer med en 7kw, 1 time ved 22kw og rundt 30 minutter med et 43- -50kw EV ladepunkt.
Q
Trenger elbilen min en spesiell ladestasjon?
A
Ikke nødvendigvis. Det finnes tre typer ladestasjoner for elektrisk biler, og den mest grunnleggende typen plugges inn i en standard stikkontakt. Imidlertid, hvis du vil lade bilen raskere, kan du også ha en el- trician installer en kraftigere lader hjemme hos deg.
Q
Kan et vanlig uttak lade en elbil?
A
Du kan lade elbilen din ved å bruke standard 120 volt(V) hjemmeuttak (nivå 1), 208-240V uttak som de som brukes av tørketrommelen (nivå 2), eller dedikerte 480V+ offentlige hurtigladere (DC hurtiglading). Tiden det tar å lade med hvert av disse tre alternativene avhenger av stasjonen og størrelsen på batteriet.
Q
Er det verdt å installere en elbil-lader hjemme?
A
Billigere Men for å holde kostnadene nede, installerer de fleste en el-ladestasjon hjemme og bruker den over natten, når strømkostnadene er lavere. Motsatt bruker de som bruker offentlige ladestasjoner typisk dyrere strøm på dagtid.
Q
Kan jeg installere elbil-ladepunktet selv?
A
Nei, med mindre du er en elektriker med erfaring i å installere elbilladere, ikke gjør det selv. Lei alltid inn en erfaren og sertifisert installatør.
Q
Kan vi sette en nivå 3-lader hjemme?
A
Nivå 3 ladestasjoner, eller DC hurtigladere, brukes først og fremst i kommersielle og industrielle omgivelser, da de vanligvis er uoverkommelig dyre og krever spesialisert og kraftig utstyr for å fungere. Dette betyr at DC hurtigladere ikke er tilgjengelige for hjemmeinstallasjon
Q
Hvor rask er en Level 2 EV-lader?
A
Nivå 2. Nivå 2 utstyr tilbyr lading gjennom 240V (i boligapplikasjoner) eller 208V (i kommersielle applikasjoner) elektriske tjenester, og er vanlig for hjem, arbeidsplass og offentlig lading. Nivå 2-ladere kan lade en BEV fra tom på 4-10 timer og en PHEV fra tom på 1-2 timer
Q
Hva er forskjellen mellom en Type 1 og Type 2 EV-lader?
A
Type 1 er vanlig for amerikanske biler, det er en enfaset plugg og kan lade med en hastighet på opptil 7,4 kW. Type 2 er standard for europeiske og asiatiske kjøretøy fra 2018 og utover, det er en trippelfaseplugg og kan lades på et nivå på opptil 43 kW. CCS er en versjon av type 2 med to ekstra strømkontakter.
Q
Hvorfor stopper elbilladere ved 80?
A
Vel EV-batterier, som alle andre batterier, liker ikke nødvendigvis å lades hele tiden til 100%. Derfor har produsentene designet bilen for å strupe ladehastigheten til over 80 % for å sikre batteriytelse gjennom årene.
Q
Hvor lang tid tar det å lade en elbil på 220V?
A
Hjemmelading: For 220V/240V uttak hjemmelading kan du forvente 100 % lading på 5-8 timer. Offentlig lading: For offentlige ladestasjoner med DC hurtigladere kan kjøretøyet motta 80 % lading på 25-45 minutter.
Q
Hvor mange ampere tar det for å lade en elbil-lader hjemme?
A
De fleste elbiler kan ta på omtrent 32 ampere, og legge til rundt 25 miles av rekkevidde per time med lading, så en 32-amp ladestasjon er et godt valg for mange kjøretøy. Det kan også være lurt å øke hastigheten eller gjøre deg klar for ditt neste kjøretøy med en raskere 50-amp lader som kan legge til omtrent 37 miles rekkevidde på en time
Q
Bør jeg koble til elbilen min hver dag?
A
Mange av de siste nye elbilene kan fullføre en rekkevidde på over 200–300 miles (320–500 km) på en enkelt lading, noe som betyr at disse kjøretøyene enkelt kan dekke daglig kjøring. De fleste elbileiere lader bilene sine hjemme over natten. Personer med vanlige kjørevaner trenger faktisk ikke lade batteriet fullt hver natt.
Q
Er det bedre å koble til eller koble til elbillader?
A
Kablede enheter tilbyr et større utvalg av strømstyrke og ladehastighetsalternativer enn plug-in-enheter gjør. Og fordi ledninger gir en vanntett tilkobling som er i stand til å håndtere regn, snø, sludd og is, er det et solid alternativ for utendørs bruk.
Q
Er det OK å lade elbil i regn?
A
Hvis du er interessert i en elbil, men lurer på om det er trygt å lade en elbil i regnet, la oss lindre tvilen din. Elbiler kan trygt lades i all slags vær, og bilprodusenter og produsenter av ladeutstyr har gjort tester for å bevise det.
Q
Har du vellykkede prosjekter for ladestasjon i utlandet?
A
Vi har allerede ganske mange vellykkede prosjekter i oversjøiske land, produkter inkluderer elektrisk sedan, buss, pickup, lastebiler, elbilladere, ladestasjon (inkluderer fotovoltaiske ladestasjoner), våre kunder inkluderer Voltera(Chile), CEF(UK), PTT( Thailand), Coral (Hellas), Berkman (Nederland), AGL (Australia), de fleste av dem er de beste selskapene i landene deres. Jeg tror vi kan gi deg det beste samarbeidet. Vi kan også online demonstrere for deg vår CCMS APP (Cloud Charging Managing System) på grunnlag av OCPP når som helst.
Q
DC lader hastighet, effektivitet kan forbedres? Og garanti?
A
DC-ladehastighet kan tilpasses, lastbalanse og effektivitet kan håndteres av APP. Om nødvendig kan vi legge igjen ekstra plass i lademaskinen, slik at du i fremtiden ved behov bare kan sette inn lademodul for å øke strømmen. Garanti er 2 år (en ekstra kostnad hvis du trenger 3 års garanti).
Q
Hvorfor velge oss?
A
1. Fullstendige sertifikater, 2. Utfør 100% QC-inspeksjon før du forlater fabrikken 3.100% sporing av fremdriften for produktbestillinger og tilbakemelding 4. Sanntidssporing av kunder for å sikre at bestillinger produseres i strengt samsvar med kundens planer 5. Fullstendig utvikling og forsyningskjeden for å gi oppfølging av kvalitetssikring
<12 3
X
We use cookies to offer you a better browsing experience, analyze site traffic and personalize content. By using this site, you agree to our use of cookies. Privacy Policy
Reject Accept